Shipping policy
Politique d’expédition
Chez BrumeSens, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
2. Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais indicatifs sont les suivants :
- 🇫🇷 France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- 🇪🇺 Europe : 3 à 8 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la période de l'année, des jours fériés ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués directement lors de la validation de la commande, avant le paiement.
Lorsque la livraison est offerte dans le cadre d'une promotion, cette information sera clairement indiquée sur le site.
4. Suivi de commande
Lorsque le mode d'expédition choisi permet un suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au client après l'expédition de la commande.
Le suivi peut nécessiter un certain délai avant d'être actualisé par le transporteur.
5. Retard de livraison
En cas de retard exceptionnel, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante :
shop.contact5489@gmail.com
Nous ferons notre possible pour vous aider à suivre votre commande.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.
BrumeSens ne pourra pas être tenue responsable d'une erreur d'adresse communiquée par le client pouvant entraîner une impossibilité ou un retard de livraison.
7. Colis endommagé
À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état.
Si le colis présente des dommages apparents, nous vous invitons à conserver l'emballage et à nous contacter rapidement à :
shop.contact5489@gmail.com
8. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.
9. Contact
Pour toute question concernant une livraison ou une commande :
BrumeSens
📧 shop.contact5489@gmail.com